FAQ

  • Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Vos colis sont expédiés en moyenne 24h à 48h après validation du paiement. Le délai de livraison  dépend ensuite de votre choix du mode de livraison (Colissimo /Mondial Relay).
Pour une expédition en France Métropolitaine comptez en moyenne entre 3 à 5 jours pour recevoir votre commande.
Vous recevez automatiquement un mail de confirmation de commande avec le numéro de suivi de votre colis.💌
  • Comment retourner un article ? Effectuer un échange ou se faire rembourser ?
Chaque article étant personnalisé, nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement sauf en cas de commande endommagée. Pour cela nous vous invitons à envoyer un mail à notre service client accompagné d'une photo sous 3 jours après la réception de votre commande.
Le remboursement sera effectué à la réception du justificatif. :) 

Conseils d’entretien :

- Verres, mugs et gourdes : Lavage à la main uniquement. Ne pas frotter le design. Ne pas tremper dans l’eau pendant de longues périodes. Ne pas passer au lave-vaisselle. Ne pas passer au micro-ondes.
- Articles en tissu : passage en machine à laver jusqu’à 40°, il est préférable de retourner le produit lors du lavage. Pas de passage au sèche-linge.
  • Article 100% personnalisable ?
Nous faisons notre maximum pour créer des articles uniques et personnalisable. Certains sont 100% personnalisables (verre, mugs et cadre silhouette par exemple) et d’autre ne le sont pas par soucis d’organisation.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Si vous souhaitez 100% personnaliser l’un de nos produits, nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour établir un devis ensemble en fonction de vos envies. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou directement sur l'adresse mail de notre service client : contact@mindsetboutique.fr.
Mindsetboutique vous accompagne dans tous vos évènements petits et grands !
  • D’autres questions ?
Pour toute autre question, merci de contacter le service client à l’adresse mail
suivante contact@mindsetboutique.fr ou sur notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. :)