FAQ

Contenu réductible

Quel est le délai de confection ?

Nous vous offrons un service de personnalisation exceptionnel avec un délai de confection de commandes compris entre 3 et 6 jours.

Cela délai peut être rallongé en période de forte demande, mais nous vous promettons de faire notre maximum.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi :

  • Avec Colissimo, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
  • Avec Mondial Relay, le délai de livraison est habituellement de 3 à 7 jours.

A cela il faut rajouter le délai de confection pour les produits personnalisés.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des conditions logistiques et des périodes de forte demande. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos articles personnalisés.

Pour une expédition en France Métropolitaine comptez en moyenne entre 3 à 5 jours pour recevoir votre commande.

Livraison offerte en point relais dès 80€ d'achat !

Vous recevez automatiquement un mail de confirmation de commande avec le numéro de suivi de votre colis.💌

Comment choisir mon point relais ?

Pas de panique ! Vous pouvez sélectionner votre point relais après le paiement de votre commande. 
Si cela n’a pas fonctionné, nous vous contacterons dans les plus brefs délais 🤗

Comment retourner un article ? Effectuer un échange ou se faire rembourser ?

Chaque article étant personnalisé, nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement sauf en cas de commande endommagée.

Pour cela nous vous invitons à envoyer un mail à notre service client accompagné d'une photo sous 3 jours après la réception de votre commande.

Le remboursement sera effectué à la réception du justificatif. :) 

Nous vous conseillons de bien vérifier votre commande (choix du modèle, couleurs, et texte) avant de valider votre panier.

D’autres questions ?

Pour toute autre question, merci de contacter le service client à l’adresse mail
suivante contact@mindsetboutique.frou sur notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. :) 

Conseils d’entretien

Articles en tissu

Lavage sur l'envers à 30°. Pas de passage au sèche-linge. Pour maintenir le flocage, un repassage à l'envers est conseillé.

Verres, mugs et gourdes :

Lavage à la main uniquement. Ne pas frotter le design. Ne pas tremper dans l’eau pendant de longues périodes. Ne pas passer au lave-vaisselle. Ne pas passer au micro-ondes.

"La meilleure manière d'atteindre le bonheur est de le donner aux autres"